Questions Fréquentes

Tout savoir sur Electro Nova

Les réponses aux questions les plus posées par nos clients sur les commandes, la livraison, la garantie et le SAV.

Commandes & Produits

Comment passer commande ?
Choisissez votre produit sur notre site, ajoutez-le au panier et validez votre commande. Vous pouvez aussi commander par WhatsApp au 06 07 78 94 42.
Les produits sont-ils neufs et authentiques ?
Oui, tous nos produits sont 100% neufs, scellés d’origine avec numéro de série vérifiable auprès du constructeur. Aucun produit reconditionné.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Paiement à la livraison (cash), virement bancaire et paiement en ligne sécurisé.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler toute commande avant son expédition en nous contactant par téléphone ou WhatsApp.

Livraison & Expédition

Quels sont les délais de livraison ?
Livraison sous 24-48h dans les grandes villes (Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Fès, Agadir). 3-5 jours pour les autres villes.
La livraison est-elle gratuite ?
Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 2 000 MAD. Frais de 49 MAD en dessous de ce montant.
Livrez-vous dans tout le Maroc ?
Oui, nous livrons dans tout le Maroc via notre réseau de transporteurs professionnels.

Garantie & SAV

Quelle est la durée de garantie ?
Garantie constructeur officielle : 2 ans TV TCL, 5 ans compresseur climatiseur ROWA, 2 ans Samsung et LG. Certificat de garantie fourni avec chaque produit.
Comment contacter le SAV ?
Par téléphone au 06 07 78 94 42 ou par WhatsApp 7j/7. Notre équipe technique intervient rapidement.
Puis-je retourner un produit ?
Retour possible sous 7 jours si le produit est dans son emballage d’origine, non utilisé. Contactez-nous pour organiser le retour.

Question non résolue ?

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions.

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